El delegado del Ente Nacional de Comunicaciones Mauricio Guajardo confirmó que no hay aumentos permitidos por la entidad. Recordó que por decreto las comunicaciones son públicas y esenciales. "Si subieron los costos tienen que demostrarlo".

Guajardo aconsejó que "si se da el aumento se pide a la compañía que reenvíe la factura al usuario con valor previo al aumento y si el usuario paga, en ese caso el aumento queda como nota de crédito a su favor". Si la empresa continúa con esta política se hacen denuncias y se multa.