Desde Protectora ong. informaron que las boletas tienen que llegarle a los usuarios con 10 días de anticipación a la fecha de vencimiento. En diálogo con Panorama Federal 2019, la apoderada de protectora, Romina Ríos Agüero explicó qué deben hacer los usuarios si reciben dos boletas de gas con distinto monto en el mismo mes de vencimiento.